BIG MEDIA PARTNERSPolítica de Privacidad
Aquí explicamos qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los corrijamos o eliminemos.
1. Quién es responsable de tus datos
Big Media Partners (en adelante, «BMP»), razón social Big Media Partners SpA, RUT 78.287.822-0, giro servicios de publicidad, marketing y otros relacionados, con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile.
Correo para temas de privacidad: hola@bigmediapartners.cl
BMP es una agencia de marketing que crea, lidera e implementa planes de marketing para empresas en Chile y Latinoamérica. Esta política aplica al sitio bigmediapartners.cl, a sus herramientas (cotizador, calculadora de Google Ads y portal de clientes) y a las integraciones que BMP usa para gestionar las cuentas publicitarias y de redes sociales de sus clientes.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica, y demás normas chilenas aplicables.
2. Qué datos recopilamos y para qué
| Dónde | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Cotizador | Nombre de la empresa, rubro, RUT de la empresa, sitio web, nombre y cargo de quien escribe, correo, WhatsApp, redes sociales, presupuesto y lo que nos cuentes sobre tu proyecto. | Preparar tu cotización y contactarte por el medio que elijas. |
| Calculadora de Google Ads | Nombre, correo, teléfono (si pides la propuesta por WhatsApp), nombre de tu empresa y los datos del cálculo. Si marcas la casilla, tu decisión de recibir artículos y novedades. | Enviarte tu propuesta. Solo te escribimos con novedades si marcaste esa casilla, y puedes darte de baja cuando quieras. |
| Portal de clientes | Nombre, correo, cargo, comentarios, aprobaciones y el registro de lo que haces en el tablero. | Gestionar los proyectos con tu empresa y enviarte avisos y recordatorios de tus tareas por correo. |
| Correo, WhatsApp y reuniones | Lo que nos escribas o cuentes, y tus datos de contacto. | Responderte y, si eres cliente, prestar el servicio contratado. |
| Cuentas de nuestros clientes | Datos de rendimiento de campañas, publicaciones y audiencias de las cuentas de Google, Meta y otras plataformas que el cliente nos autoriza a administrar. | Crear, gestionar y medir campañas, y preparar informes para ese mismo cliente. |
| Navegación en el sitio | Páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y datos técnicos que envía tu navegador. | Medir qué funciona en el sitio y mejorarlo (ver «Cookies y medición»). |
No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales. No pedimos datos que no necesitemos para lo que se indica arriba.
3. Datos que obtenemos de Google
BMP usa una herramienta interna llamada BMP Google Ads Conector, que se conecta a la API de Google Ads con permiso de una cuenta de Google de BMP. Con ella accedemos a:
- Datos de las cuentas de Google Ads de BMP y de los clientes que nos dieron acceso: campañas, anuncios, palabras clave, presupuestos, inversión y resultados.
- Estimaciones del Planificador de palabras clave de Google (búsquedas mensuales, competencia y costo por clic).
- Los datos básicos de la cuenta de Google que autoriza la conexión: nombre y correo.
Usamos esos datos solo para gestionar y optimizar las campañas de cada cliente, preparar sus informes y planificar palabras clave. Los datos de un cliente solo se muestran a ese cliente y al equipo de BMP que trabaja en su cuenta.
El uso y la transferencia que hace BMP de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
En concreto: no vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad dirigida a ti, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general y nadie los lee salvo que tú lo autorices, que sea necesario por seguridad o que lo exija la ley. Puedes quitar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
4. Datos que obtenemos de Meta
Cuando un cliente nos da acceso a sus cuentas de Facebook, Instagram o del administrador de anuncios de Meta, accedemos a la información de esas páginas y cuentas publicitarias (publicaciones, mensajes de las automatizaciones que el cliente active, métricas y audiencias) para gestionar su contenido, sus campañas y sus informes. Esos datos se usan solo para ese cliente.
Para pedir que eliminemos los datos que obtuvimos de Meta, escribe a hola@bigmediapartners.cl con el asunto «Eliminar mis datos». Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
5. Por qué podemos usar tus datos
- Tu consentimiento, cuando nos escribes, usas el cotizador o la calculadora, o marcas la casilla de novedades. Puedes retirarlo cuando quieras.
- El contrato con tu empresa, cuando eres cliente o usas el portal de clientes.
- Nuestro interés legítimo en medir y mejorar el sitio, siempre que no pase por encima de tus derechos.
- Obligaciones legales, por ejemplo tributarias.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro y con medidas de seguridad:
- Hostinger: alojamiento del sitio web y de sus bases de datos.
- Google: correo (Google Workspace), medición del sitio y las plataformas publicitarias de nuestros clientes.
- Meta: las plataformas publicitarias y de redes sociales de nuestros clientes.
- Proveedores de inteligencia artificial que usamos para analizar datos y preparar informes, bajo condiciones que no les permiten usar esos datos para entrenar sus modelos.
También podemos entregar datos si lo exige una ley o una autoridad competente. Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Chile; en esos casos exigimos un nivel de protección adecuado.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cotizaciones y contactos que no terminan en contrato: hasta 24 meses.
- Datos de clientes y del portal: mientras dure el contrato y hasta 5 años después, por obligaciones legales y tributarias.
- Datos obtenidos de Google y Meta: mientras el cliente mantenga el acceso; los borramos cuando lo retira o cuando termina el servicio, salvo que la ley exija guardarlos.
- Suscripción a novedades: hasta que te des de baja.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cuentas personales con contraseña propia para cada persona, permisos mínimos para cada herramienta y conexiones autorizadas por OAuth en vez de contraseñas compartidas. Ningún sistema es 100% seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.
Escríbenos a hola@bigmediapartners.cl indicando qué necesitas. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley chilena. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales de Chile.
11. Menores de edad
Nuestros servicios son para empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que lo hicimos, escríbenos y los eliminamos.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos: hola@bigmediapartners.cl.
Lee también nuestros Términos y Condiciones de Uso.